面对客户的抱怨，不同的人有不同的看法，不同水平的销售人员其心理状况也是千差万别：有人反感，有人害怕，有个高兴。

　　反感的人只想买产品，产品卖出去之后就完事大吉，啥售后也不想管，说句心里话，持有这种心思的人肯定做不好河沙业务。

　　害怕的人是不知道该如何回复客户，河沙厂家应该对这类员工进行必要的指导或培训，提升他们化解客户抱怨、为客户解决问题的能力。

　　遇到客户抱怨内心高兴的业务人员，他们知道这是与客户搞好关系的良机，更是改善产品不足、提升产品竞争力的好时机，所以才会高兴。

　　舟山市位于浙江省东北部，是中国最大的海产品生产、加工、销售基地，现今已发展成为海洋经济强市。

　　舟山市下辖两区两县，常住人口112万。

　　2013年舟山实现地区生产总值930.85亿元，增长8.5%；城镇居民人均可支配收入和渔农村居民人均纯收入达到37646元和20573元，分别增长10%和10.6%；实现社会消费品零售总额331.7亿元，增长14.1%。

　　2013年财政总收入137.42亿元，比上年增长3.0%，其中，农林水事务支出增长61.2%，交通运输支出增长35.8%，节能环保支出增长28.3%。

　　大致来说，河沙一般可以分为河沙、山沙和海沙三类。在修建装潢作业中，海沙是被是不允许使用的；虽说海沙非常干净，但由于其中含有很高的盐分，这对对建筑物造成侵蚀现象，进而影响建筑物的使用寿命。

　　山沙中土壤泥以及其它杂质较多，因此在修建工程中很少使用；这类工程中使用最多的就是河沙，通过对河沙进行筛分，只要符合项目要求，就可以使用了。

　　经过筛分的河沙可用在外墙保温砂浆的关键原料，比如粘接砂浆河抹面砂浆即是以水洗河沙为主要材料的，其强度与石英砂做的砂浆相当。

　　想在市场上站稳步伐，就要想方设法提升产品品质，品质不给力将很难在市场上立足。想提升产品品质，人才是关键；为此，马跃建材公司下大力气引进高水平人才；品质一流不是光说不练，真正做到了，才会赢得广大客户的心，否则企业早晚都会被对手超越。

　　想吸引人才不是一朝一夕的事情，这需要从长计议，更需要长期的坚持；除了吸引人才之外，在管理方面，公司以ISO国际质量标准、CCC、CE认证体系为准绳，严格规范企业管理，努力提升生产水平和产品品质，并在此基础上建立了完善的研发、生产、销售和服务系统。

　　今后，马跃建材公司将以更加饱满的热情和更加周到的服务迎接各地朋友的到来。